FAQ

 

Ce que je dois savoir sur les objets gravés

En raison du processus de gravure réalisée à la main, chaque pièce peut légèrement varier de la photo de présentation du site.

Comme par exemple la profondeur de la gravure, le positionnement ou l'espacement des lettres, la disposition des dessins.

Ce qui rend d'ailleurs chaque pièce parfaitement unique !

Produit neuf ou vintage

Les couverts en métal argenté sont tous des objets chinés aux quatre coins de la France. Ils ont chacun un passé et quelques traces de leur histoire, ce qui les rend vraiment uniques et pleins de charme !

Les couverts en inox sont eux, sauf indication contraire dans la fiche produit, des objets neufs.

Entretien des couverts

Les gravures sont noircies grâce à une encre non toxique à base d'eau.

Rincez vos couverts uniquement à la main et à l'eau claire (je vous déconseille vivement le lave-vaisselle), La couleur peut s'estomper avec le temps en fonction de l'utilisation et de la méthode de nettoyage, mais la gravure, elle, restera intacte.

Frais de port & livraison offerte

Le montant des frais de port se calcule automatiquement en fonction des articles mis dans le panier.

Vous avez la possibilité de simuler le montant des frais d’envoi en cliquant sur « Frais de livraison estimés » lorsque vous êtes dans le panier.

Pic et Patch (Et Colégram) vous offre la livraison, en France Métropolitaine, dès 49€ d'achat !

Comment est envoyée ma commande ?

Tous les produits sont emballés avec soin puis expédiés avec un numéro de suivi (pour la France métropolitaine). 

Le numéro de suivi est communiqué par mail dès que la commande est prête à être expédiée. 

A noter: il est parfois nécessaire d'attendre 48h pour que le suivi soit disponible sur le site de La Poste.

Pour un envoi à l'international avec numéro de suivi, pensez à sélectionner le mode de livraison correspondant. A défaut, il sera envoyé en livraison standard, sans numéro de suivi.

Quand sera expédiée ma commande ?

Toute commande concernant des articles faits-main et/ou personnalisés est réalisée et expédiée dans un délai de 10 jours maximum. Ce délai est donné à titre indicatif, je fais mon maximum pour expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Toute commande concernant les autres produits et passée avant 15h sera expédiée dans les 48h.

Quels sont les délais de livraison ?

  1. En France métropolitaine: les délais généralement observés sont de 1 à 3 jours ouvrés après l'expédition. N'hésitez pas à me contacter si, passé une semaine, vous n'aviez toujours pas réceptionné votre commande.

  2. Dans le reste du monde: les délais généralement observés sont de 3 à 21 jours ouvrés après l'expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif.